قوانین تعویض و مرجوع کالا

در صورت خرید اینترنتی و غیر حضوری قوانین تعویض و مرجوع کالا به شرح ذیل می باشد:
•    مرجوع کالا حداکثر تا 48 ساعت بعد از تحویل کالا به مشتری امکان پذیر می باشد.(در صورتی که یکی از شرایط ذکر شده زیر را داشته باشد.)

1.    کالای دریافت شده اشتباه بوده و یا اقلام سفارش به صورت کامل تحویل داده نشده‌ باشند. (از لحاظ رنگ و مدل و …)
2.    محصول دارای عیب و نقص ظاهری باشد.
3.    سایز محصول مناسب خریدار نباشد.
4.    اطلاعات ارائه شده درباره محصول در صفحه محصول در وب‌ سایت با محصول دریافت شده مغایرت داشته باشد.

•    تعویض کالا حداکثر تا 72 ساعت بعد از تحویل کالا به مشتری امکان پذیر می باشد.
•    تعویض و مرجوع کالا به شرطی که از کالا استفاده نشده باشد امکان پذیر است.
•    جهت تعویض و مرجوع کالا بایستی تمامی تگ ها، برچسب ها، بارکدها، بسته بندی و آویزهای کالا به صورت سالم همراه کالا باشند و مخدوش یا کنده نشده باشند.
•    محصولات جانبی از قبیل واکس، کرم و سایر مواد نگهدارنده قابلیت تعویض و یا مرجوع ندارند.
•    در صورت ایجاد هر نوع خط و خش و چروک که نسبت به وضعیت اولیه کالا ایجاد شود، امکان تعویض و مرجوع کالا وجود ندارد.
•    هزینه برگشت ناشی از مرجوع یا تعویض کالا به عهده مشتری می باشد.
•    واریز وجه ناشی از مرجوع کالا یک الی سه روز کاری بعد از تحویل کالا به چرم پاروپا می باشد.( اگر دلایل بازگشت کالا مورد قبول باشد )
•    در صورتیکه مشتری کالا را در زمان حراج خریداری نماید و یا محصول اشانتیون و هدیه باشد، امکان مرجوع کالا وجود ندارد.

سرویس ضمانت برگشت ۱۵ روزه
هدف پاروپا رضایت شما مشتری گرامی می باشد در همین راستا در صورت عدم استفاده بازگشت کالا تا ۱۵ روز از زمان تحویل امکان پذیر می باشد.
لازم به ذکر است جهت عودت محصول، نواقص و مشکلات مطرح شده از جانب مشتری توسط کارشناسان پاروپا مورد بررسی و کنترل قرار می گیرد و در صورت تایید، محصول، مشمول استفاده از این ضمانت می باشد.

•    وجود جعبه و کلیه متعلقات، جدا نشدن تگ و برچسب از محصول و خارج نشدن محصول از حالت اولیه، شرایط لازم برای بازگشت و تعویض محصول است. همچنین در صورت دریافت هدیه از پاروپا (مانند محصولات رایگان و یا اشانتیون ها) و تمایل به عودت بخشی یا همه سفارش، لازم است هدیه نیز به همراه محصول عودتی بازگردانده شود.

در صورت هر نوع ابهام درباره مرجوع و تعویض کالا می توانید هر روز به غیر از روزهای تعطیل با شماره ۵۵۳۵۲۱۶۱-۰۲۱ از ساعت .... الی ..... تماس بگیرید.

شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش

تمامی تلاش مجموعه چرم پاروپا تهیه کالا از مرغوبترین چرم و مواد اولیه می باشد، اما با این حال جهت اطمینان خاطر مشتریان موارد زیر جزء تعهدات چرم پاروپا بوده و ایراد محصول به صورت رایگان برطرف شده و تحویل مشتری می گردد.

•    شکستگی زیره کفش
•    جدا شدن زیره کفش از رویه محصول
•    خرابی و باز شدن دوخت محصول
•    در صورتیکه ایراد محصول ناشی از موارد بالا نباشد کارشناسان مربوطه با شما تماس خواهند گرفت و پس از هماهنگی و تایید مشتری بابت هزینه های احتمالی خدمات لازم را انجام خواهند داد
ضمنا یاداور می شود که خدمات رایگان جهت انواع کفش 6 ماه و جهت انواع چرم کیف 1 سال بعد از تاریخ خرید می باشد و در صورت اتمام مدت گارانتی یا خدمات در صورت موجود بودن چرم و مواد اولیه امکان خدمات با اخذ هزینه و هماهنگی مشتری وجود دارد.

زمان انجام خدمات با توجه به نوع محصول و موجود یا عدم موجود بودن مواد اولیه بین 3 تا 5 روز کاری بعد ازتحویل به مجموعه پاروپا خواهد بود.

جهت ضمانت و خدمات پس از فروش نیازی به ارایه کارت ضمانت از طرف مجموعه چرم پاروپا نمی باشد و به محض انجام خرید با شماره موبایل مشتری، ضمانت محصول در سیستم ثبت می شود.

مواردی که شامل گارانتی و خدمات رایگان نمی باشد به شرح ذیل می باشند:
•    شستشوی محصولات توسط مشتری
•    برخورد محصول با مواد شیمیایی که باعث صدمه زدن به چرم یا رنگ پریدگی محصول شوند
•    خوردگی، پوست شدن و زدگی ناشی از برخورد محصول با اجسام برنده و تیز
•    رنگ پریدگی چرم یا پاشنه که ناشی از ساییدگی محصول باشد.
•    یراق الات استفاده شده در محصولات شامل گارانتی و خدمات نمی باشند
•    تنگی کفش و زدگی بخش هایی ازپا توسط کفش شامل گارانتی نمی باشد و مشتریان عزیز باید در این زمینه در هنگام خرید دقت لازم را به عمل اورند.

در صورت هر نوع سوال درباره گارانتی و خدمات پس از فروش می توانید هر روز به غیر از روزهای تعطیل با شماره ۵۵۳۵۲۱۶۱-۰۲۱ از ساعت 9 الی 5 تماس بگیرید.

شرایط حمل و تحویل کالا

* هنگام تحویل کالا ارائه کارت شناسایی و کد پیگیری به مامور تحویل الزامی است.*
چرم پاروپا تمام تلاش خود را می كند تا در سریع ترین زمان ممكن سفارشات را تحویل دهد تا مشتری لذت خریدی دلچسب و بدون ترافیك را تجربه نماید.
در پاروپا ارسال به سراسر ایران رایگان است.
محصولات مشتریان در تهران در ساعت کاری همان روز ارسال خواهد شد و در شهرستان ها طبق قرارداد منعقد شده با شرکت های توزیع، حداکثر ۷۲ الی ۹۶ ساعت پس از ثبت سفارش به مشتریان تحویل داده می‌شود.

توجه: در زمان تحویل سفارش حتما از سلامت و تعداد ارسال شده اطمینان حاصل نمائید. پس از دریافت سفارش هیچ مسئولیتی در برابر عدم سلامت (پارگی جعبه یا محصول و …) و تعداد ارسال شده متوجه پاروپا نخواهد بود.